Marenne Lockefeer – Coördinator dagelijks- en mutatieonderhoud Woningstichting JOOST
Wat was de aanleiding van het project?
Een van de prioriteiten in mijn nieuwe functie was het oppakken van het project ‘Basiskwaliteit van de woningen’ van JOOST.
We zijn inmiddels ruim vijf jaar een fusieorganisatie, en het beleid stamt nog van vóór die tijd. Onze organisatie is volop in ontwikkeling en 2024 stond in het teken van het aanscherpen van kaders.
Al snel besefte ik dat ik dit project niet alleen kon trekken vanwege de omvang ervan.
Esmeralda Timmermans van Matchability liep interim bij ons op de afdeling Verhuur en attendeerde me op het team Advies van Matchability.
Voor mij een eyeopener, want ik kende jullie alleen van detachering. Een kennismaking met projectmedewerker Guusje werd gepland en er was gelijk een match.
Hoe is het aangepakt?
We zijn intern gestart met het herijken van het huidige onderhoudshandboek, samen met de opzichters.
Guusje is als projectmedewerker via Matchability gestart en is samen met de organisatie een zoektocht begonnen om te bepalen wat we als eindresultaat wilden en hoe we dit met elkaar konden vormgeven.
Vragen die naar voren kwamen, waren onder andere:
Kunnen we oude elementen hergebruiken? Het antwoord op die laatste vraag was duidelijk: nee, we gaan het opnieuw doen, goed en organisatiebreed.
Het werkdocument ligt er. Het beleidsdocument is goedgekeurd door het MT. Iedereen is blij dat er nu duidelijkheid is over esthetisch en technisch beoordelen. Het grijze gebied is verdwenen. Dit zorgt voor minder interne discussies en daardoor ook minder discussie extern.
Guusje heeft ons fantastisch begeleid. Ze was nuchter, flexibel en kundig. Of ik haar zou aanbevelen? Als ik iemand zou zoeken voor een project, zou mijn antwoord zijn: “Ik wil wel een Guusje!”
Maaike Hulshof - Manager Klantmaatwerk Esma Vurgun - KlantconsulentCollega Matchability - Esma Vurgun "Ik heb Esma leren kennen als een bevlogen, accurate professional die niet alleen hart voor haar huurders heeft maar ook voor haar collega's. Het nadeel van inhuur,...
Hans Verhagen – Manager Wonen bij WoningbelangCollega Matchability - Sonja Rijkers Opdracht - Ondersteuning KCC en Verhuur.Sonja is een harde werker en leergierig. Ze maakt het werk zich dan ook snel eigen. Sonja heeft een leuke persoonlijkheid en blijft heel erg...
Erik van Oerle – woonconsulent. Als kleine woningcorporatie zonder eigen jurist, stuiten we regelmatig op uiteenlopende juridische vragen. Of het nu gaat om algemene voorwaarden, huurovereenkomsten of andere eerstelijns juridische kwesties, we hebben vaak snel en...
Sjoerd van der Es – manager Wonen. Onze samenwerking met het JCP begon nadat we een mail van JCP ontvingen die ons interessant leek. Wij hebben geen eigen jurist in dienst en de stap naar onze huisadvocaat is in sommige gevallen nog te groot. We waren nieuwsgierig...
Elske van Osch, a.i. Manager Wonen CompaenJan-Willem Bot –Verhuurconsulent “Jan-Willem werkt erg zelfstandig en heeft goede ideeën. Hij is rustig en geeft op een prettige manier en weloverwogen zijn mening. Hij blijft heel rustig en correct bij (boze) huurders....
Tom Jacobs, manager WonenWij waren uitgenodigd om deel te nemen aan Het Juridisch Woco event van afgelopen oktober en daar maakte we voor het eerst kennis met Matchability en haar Juridisch CorporatiePlatform (JCP). Ik nam deel aan de masterclass over het proces bij...
Annemiek van der Bijl, Teamleider Verhuur Marit Welles – Senior Verhuur “We hebben nooit eerder zo iemand als Marit gehad. Ik zou haar zo terug laten komen als teamleider.” Esma Vurgun – Verhuurconsulent “Esma kwam verlegen binnen. Wij waren haar eerste opdracht en je...